四大领域将成为我国管理软件投资热点

赛迪顾问近日发布的《中国管理软件产业发展与投资机会研究年度报告》显示：中低端ERP、CRM软件市场、行业管理软件解决方案、“分析型”CRM软件市场、以及我国应用服务提供商领域正在成为我国管理软件市场四大全新的投资领域。

  总体而言，ERP以及CRM软件将成为未来我国管理软件产业持续、稳定、快速发展的重要牵引力量，其将一举代替财务软件的市场，而成为我国未来管理软件市场的主流。
  同时，报告指出：包括中低端产品、行业解决方案、“分析型”CRM以及应用服务商代表了我国ERP以及CRM软件产业在未来的发展趋势，其也蕴藏着巨大的投资潜力。
  中低端ERP、CRM必将启动我国管理软件市场在未来新的热点。该报告显示：以往国外大型企业专注高端产品，而国内企业只能扎根中低端产品的局面在2003年将得到进一步改变。中端ERP市场将呈现快速增长，并一举成为管理软件厂商发展的市场基础。
  在国内，年产值3000万到10亿元之间的中型企业有近百万家，为中端企业管理软件提供了广阔的市场基础。这些企业主要分布在有限的几个行业中，管理结构和软件需求相对比较简单，对软件和服务的价格相对敏感。针对这些企业的销售和服务网络，国内企业如用友等，往往比国外厂商更具竞争力，因为它们更了解用户的使用习惯，产品和服务价格也相对低一些。
  另据调查显示，我国ERP软件整体市场与国际市场状况有所差异，在国际上，整个管理软件市场中高端占50%左右、中端为30％、微型为20％。而中国的高端市场只有20％、中端市场占到了60％、微型的为20％。中端产品在我国管理软件市场的主体地位可见一斑。

行业解决方案将主导市场

  我国CRM软件的发展将注定随着企业需求的个性化而不断细分，在今后，“包罗万象”的CRM解决方案肯定不会出现。面对企业层次、规模以及所处领域的巨大差异，专注行业的CRM解决方案必将赢取广阔的市场空间。
  CRM行业解决方案可为用户和厂商带来显而易见的好处。一方面，行业CRM顺应了行业企业的需求与业务特征，由于各行业的业务流程、表格、数据特征具有很大区别，所以对很多行业来讲，要达到深层次的应用，就需要使用具有行业特征的CRM系统。而好的行业解决方案，能够满足一个企业80%左右的需求，其余的需求在此基础上可以通过进行客户化开发进行弥补。因此企业用户应用嵌套了行业通用流程的CRM行版，不但相应地缩短实施周期，而且减少投入费用。另一方面，CRM方案供应商也会减少开发成本和服务成本。

“分析型CRM”前景广阔

  在报告中，赛迪顾问认为，“分析型CRM”是企业CRM发挥功效的基础，主要用来对“运营性”前台CRM中的客户信息进行分析，以便科学地对客户进行分类管理。可以预见，分析型CRM将具有非常广阔的市场。

我国ASP（应用服务提供商）领域

  赛迪顾问认为基于web的管理软件应用服务模式将是我国管理软件的应用服务趋势，ASP（Application Service Provider）也将成为未来几年我国IT应用的一个热点。ASP即为应用服务提供商，其真正的意义是利用集中管理的设施为客户提供应用部署、租赁、托管和外包等各种服务。ASP是把各种应用软件安装在数据中心(IDC)或服务器集群上，通过网络将应用软件的功能或基于这些功能的服务，以有偿的方式提供给使用者，并由ASP负责管理、维护和更新这些功能与服务，其本质是集中式的资源分离。客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给应用服务提供商，所有这些服务的交付则是基于网络的，客户将通过网络远程获取这些服务。
  ASP对于我国企业而言，具有独特的优势：低成本高效益、减少对信息技术人员的依赖、时效性强，同时对于管理软件厂商来说，也可以更为便利的满足客户的复杂需求。因此其必将对企业经营产生深远的影响。

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